Lịch sử hình thành và những bí mật “thầm kín” của Amazon là gì?

Lịch sử hình thành và những bí mật “thầm kín” của Amazon là gì?

Có lẽ nhiều người đã từng nghe tới trang web Amazon thế nhưng không phải ai cũng thực sự hiểu Amazon là gì? Lịch sử ra đời và phát triển của Amazon như thế nào? Đó là lý do mà chúng tôi muốn chia sẻ tới bạn bài viết này!

amazon la gi
Tìm hiểu Amazon là gì?

Amazon là gì?

Trong lĩnh vực bán lẻ trực tuyến không ai có thể phủ định được ngôi vị bá vương của Amazon. Ông vua này hiện đang tồn tại dưới hình thức một trang web thương mại điện tử (TMĐT). Hiện nay, không có một website bán lẻ trực tuyến nào có thể vượt qua Amazon cả về số lượng người mua hàng lẫn bán hàng. Hơn nữa, Amazon cũng không bị hạn chế phạm vi hoạt động. Dù bạn là công dân ở bất kỳ quốc gia, châu lục nào cũng đều có thể tham gia mua và bán hàng trên Amazon.
Các mặt hàng được bày bán trên Amazon vô cùng đa dạng cả về chủng loại, giá thành và thương hiệu. Do đó, khi truy cập vào Amazon bạn có thể dễ dàng tìm được mặt hàng kinh doanh phù hợp hay mua được món hàng mà mình cần.

Amazon hình thành như thế nào?

Số người chưa hiểu đúng về Amazon là gì đã nhiều nhưng số người không biết về lịch sử hình thành của ông vua bán lẻ trực tuyến này còn nhiều hơn. Amazon được thành lập vào những năm đầu thập niên 90 bởi Jeffrey P. Bezos.
Ở thời điểm ấy Jeffrey P. Bezos đã nhận ra rằng nhu cầu mua sắm trên toàn thế giới, nhất là ở những quốc gia phát triển như Mỹ, Anh, Pháp,… đang tăng với tốc độ rất nhanh. Đồng thời, cũng trong khoảng thời gian này, internet đang triền đà nở rộ. Số lượng người tiếp cận và sử dụng internet có xu hướng tăng cao. Chính hai lý do này đã thúc đẩy Jeffrey P. Bezos thành lập một trang web bán hàng trực tuyến – Amazon. Vào tháng 07/1995, trang web Amazon đã chính thức được ra đời.

Thế nhưng, ban đầu Amazon không kinh doanh đa dạng các sản phẩm như hiện nay. Khi truy cập vào website này người mua chỉ tìm thấy duy nhất một mặt hàng, đó là sách.

Amazon hình thành từ rất sớm

Đây cũng là lúc đánh dấu bước chuyển biến từ hoạt động mua sách truyền thống sang hình thức mua sách online. Thông qua hình thức mua sách mới, người dùng nhận thấy được những lợi ích thiết thực so với mua truyền thống. Thế nhưng, điều đó cũng đã đủ để đặt dấu mốc cho sự phát triển của một hình thức mua hàng mới – mua hàng online.
Hiện nay, các mặt hàng kinh doanh trên Amazon đã vô cùng phong phú và đa dạng. Từ các sản phẩm thời trang, đồ gia dụng, đồ chơi, đồ điện tử,… tất cả đều có thể tìm thấy ở Amazon. Đồng thời, Amazon cũng đã xây dựng các website riêng biệt cho một số quốc gia và châu lục khác để phục vụ tối đa nhu cầu bán hàng và mua hàng của người tiêu dùng.
Trên thực tế, khi mới thành lập trang web này không phải tên Amazon mà là Cadabra vào năm 1994 nhưng khi phát âm lại gần giống với từ “Cadaver”, nghĩa là tử thi. Thế nên Jeffrey P. Bezos đã quyết định đổi sang một cái tên khác và cũng chính là Amazon – tên của con sông dài nhất thế giới.

Giới thiệu về trang web Amazon là gì?

Trang web Amazon có địa chỉ là https://amazon.com được thành lập bởi tập đoàn Amazon.com Inc. với mục đích tạo ra không gian mua sắm lý tưởng cho khách hàng tại thị trường Mỹ. Đồng thời, trang web này cũng đã trở thành website bán lẻ hùng mạnh với lượng khách hàng truy cập nhiều nhất hiện nay.
Có thể nói, Amazon.com chính là một siêu thị khổng lồ đa năng online. Truy cập vào trang web này bạn có thể tìm mua được mọi loại hàng hóa mình cần. Tất cả các sản phẩm đều công khai về giá bán và được Amazon kiểm định chất lượng.

Trang web Amazon là gì?

Cũng bởi thế, mua hàng qua Amazon.com được coi là một hình thức mua sắm hiện đại và thông minh. Nó giúp người mua có thể dễ dàng tìm được món hàng họ muốn và sở hữu chúng mà không cần phải ra khỏi nhà lại tiết kiệm thời gian mà chất lượng sản phẩm vẫn đảm bảo. Amazon cũng đã đưa ra nhiều chính sách để bảo vệ quyền lợi cho khách hàng.
Mặt khác, Amazon cũng là một thị trường đầy tiềm năng cho các doanh nghiệp, công ty và cả cá nhân muốn kinh doanh trực tuyến. Thông qua Amazon, người bán hàng có thể tiếp cận với đối tượng khách hàng mục tiêu dễ hơn và không bị hạn chế về mặt địa lý. Chi phí hàng tháng mà người bán phải trả cho Amazon cũng không hề cao trong khi các chính sách hỗ trợ lại rất tốt.

Những lý do giúp Amazon trở thành “ông trùm” thương mại điện tử trực tuyến

Sản phẩm đa dạng

Không chỉ tò mò về Amazon là gì và quá trình hình thành phát triển của trang web này mà nhiều người còn thắc mắc những lý do giúp Amazon trở thành công như ngày hôm nay. Việc trở thành “ông trùm” trong làng thương mại điện tử trực tuyến là kết quả của nhiều yếu tố tạo thành. Và một trong số đó chính là sự đa dạng về sản phẩm.
Mặc dù thuở khai sinh Amazon chỉ kinh doanh duy nhất một mặt hàng, đó là sách thì giờ đây, số lượng mặt hàng trên website này đã lên tới hàng chục nghìn. Bạn có thể tìm thấy mọi thứ mà mình cần ở đây, từ quần áo, giày dép, trang sức cho tới đồ làm vườn, đồ gia dụng, thiết bị công nghiệp, nông nghiệp,…

Hiểu rõ khách hàng

Giống như các cửa hàng kinh doanh, một website thương mại điện tử muốn thành công cũng phải hiểu rõ được khách hàng của mình. Và có thể nói rằng, Amazon hiểu khách hàng của mình hơn rất nhiều so với khách hàng hiểu Amazon là gì. Để kiểm chứng điều này bạn hãy truy cập vào trang web Amazon.

Amazon luôn hiểu rõ khách hàng của mình

Không chỉ cung cấp mọi mặt hàng mà người tiêu dùng cần Amazon còn đưa ra những chương trình khuyến mãi và ưu đãi vô cùng hấp dẫn. Bên cạnh đó, Amazon còn có các mục sản phẩm nổi bật, sản phẩm bán chạy, sản phẩm mới,… để người tiêu dùng có thể dễ dàng tìm kiếm hơn. Chức năng tìm kiếm của Amazon cũng rất hữu hiệu. Chẳng khó khăn gì để bạn tìm được món hàng mình muốn với mức giá tốt và hưởng trọn khuyến mãi từ website này.

Chính sách đánh giá, review sản phẩm

Một lý do nữa làm nên sự thành công cho Amazon đó là chính sách đánh giá và review sản phẩm. Đây là một chính sách được người tiêu dùng đánh giá cao bởi nó tạo được niềm tin trong lòng họ. Dựa vào những đánh giá và review của người mua trước đó, người mua sau có thể hiểu rõ hơn về sản phẩm, dịch vụ. Từ đó đưa ra quyết định có nên mua hàng hay không. Vì vậy, cơ hội sở hữu sản phẩm chất lượng của người tiêu dùng cũng cao hơn.

Chăm sóc, hỗ trợ khách hàng

Trong quá trình tìm hiểu những điều làm nên thành công của Amazon là gì chúng tôi nhận ra công rất lớn tới từ chính sách chăm sóc và hỗ trợ khách hàng của website này. Mọi thắc mắc, kiến nghị của khách hàng đều sẽ được đội ngũ chăm sóc khách hàng phản hồi và giải quyết nhanh chóng. Điều này đã giúp khách hàng cảm thấy yên tâm khi mua hàng trực tuyến tại website.

Cải tiến công nghệ không ngừng

Amazon sở hữu một đội ngũ kỹ thuật đông đảo và có trình độ cao luôn nỗ lực làm việc, nghiên cứu và sáng tạo. Mục đích là để có thể tạo ra những sáng chế độc đáo, hữu ích có thể ứng dụng trên website để mang lại sự tiện nghi nhất cho người dùng. Với những ai đã từng trải nghiệm trên Amazon.com chắc chắn cũng đã cảm nhận được điều này.

Amazon luôn cải tiến công nghệ

Các cải tiến công nghệ nổi bật của Amazon có thể kể đến như: Triển khai hệ thống quản lý hàng hóa, sản phẩm tự động, đưa người máy vào phục vụ, thử nghiệm giao hàng thông minh bằng máy bay không người lái, triển khai quy trình giao hàng siêu tốc,…

Tập trung vào khách hàng thay vì tập trung vào đối thủ

Amazon xác định rất rõ ràng rằng, nguồn thu nhập và tính bền vững của website đến từ người tiêu dùng. Đó cũng là lý do mà trang web này luôn tập trung vào đối tượng khách hàng thay vì đối thủ. Và chính vì vậy, Amazon luôn cố gắng mang tới những gì tốt nhất cho khách hàng và nâng cao trải nghiệm của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại đây.
Khi mua sắm trên Amazon, bạn có thể thấy trang web này có rất nhiều tính năng nổi bật nhằm thỏa mãn nguyện vọng của khách hàng. Ví dụ như Gift Ideas (đưa ra ý tưởng quà tặng phù hợp với từng dịp lễ), Community (cung cấp thông tin sản phẩm cho người mua), Ecard (gửi bưu thiếp điện tử miễn phí cho người thân, bạn bè),…

Amazon hoạt động vì cộng đồng

Nếu bạn vẫn còn thắc mắc lý do tạo nên sự thành công của Amazon là gì thì câu trả lời là vì cộng đồng. Amazon ngày từ khi thành lập tới nay đều luôn hoạt động vì cộng đồng. Điều này được thể hiện qua các cam kết của Amazon. Tất cả những nơi có trụ sở Amazon đều sẽ thực hiện hỗ trợ cho trẻ em, thanh thiếu niên có hoàn cảnh không may mắn cả về thể chất lẫn kỹ năng thông qua những chương trình dài hạn. Điều này đã mang tới những tác động tích cực và lâu dài trên toàn thế giới.
Chương trình vì cộng đồng của Amazon hướng tới trọng tâm: Truyền cảm hứng và giúp các thanh thiếu niên có điều kiện khó khăn được tiếp cận giáo dục, cung cấp nhu yếu phẩm cho người vô gia cư, người có hoàn cảnh không may mắn, cứu trợ các thảm họa thiên nhiên.

Thành tựu đáng nể của Amazon

Trải qua hơn 20 năm thành lập và phát triển Amazon đã thu về những thành tựu đáng nể phục và không phải trang thương mại điện tử nào cũng có thể làm được. Đó là:

  • Tháng 07/1995, website Amazon chính thức được thành lập, đặt nền tảng cho ngành kinh doanh trực tuyến phát triển
  • Năm 1998, Amazon bắt đầu mở rộng kinh doanh video, nhạc và tiến ra thị trường quốc tế sau khi mua lại các công ty bán sách online tại Đức và Anh
  • Tháng 09/1999, tung ra sản phẩm chợ điện tử zShop.com đánh dấu sự chuyển hướng từ hoạt động điện tử cửa hàng bán lẻ sang hoạt động với vai trò của nhà môi giới thị trường – market maker
  • Năm 2002, thành lập Amazon web services (AWS)
  • Năm 2005, cho ra mắt Prime sau nhiều thử nghiệm và lắng nghe ý kiến khách hàng, nhận được sự phản hồi đầy tích cực
Amazon cho ra mắt Prime
  • Năm 2006, thành lập Fulfillment by Amazon nhằm mục đích quản lý hiệu quả tài sản của các cá nhân, công ty nhỏ
  • Tháng 11/2007, Amazon cho ra mắt “phát minh” lớn nhất là sách điện tử Kindle và mang về doanh thu khổng lồ
  • Năm 2012, đạt mức lợi nhuận khủng, lên tới 61 tỷ USD và sở hữu đội ngũ nhân viên đông đảo vào khoảng 97.000 người, đồng thời mua lại Kiva Systems, trở thành “người khổng lồ đáng sợ”
  • Năm 2020, mặc thế giới bị ảnh hưởng bởi đại dịch, nhiều công ty làm ăn thua lỗ dẫn tới phá sản thì riêng Amazon vẫn ghi nhận mức tăng trưởng 6 tháng đầu năm là 10% và sở hữu 876.000 nhân viên toàn thời gian. Giá trị cổ phiếu của công ty trên thị trường tăng gần 70%, đạt tổng 1.56 nghìn tỷ USD

Trên đây là những thông tin giải đáp Amazon là gì và những điều liên quan tới “ông trùm” làng thương mại điện tử này. Có thể nói, Amazon không chỉ là địa chỉ mua sắm online lý tưởng mà còn là mảnh đất màu mỡ cho người bán hàng. Nếu bạn đang muốn tham gia bán hàng trên Amazon nhưng không biết phải làm sao thì hãy tham gia vào khóa học của GCB thuộc MNI Group. Các chuyên gia giàu kinh nghiệm đã kinh doanh thành công trên Amazon sẽ giúp bạn xâm nhập vào thị trường đầy tiềm năng này.

Related Post

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *